Informativa sui rimborsi
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, con il cartellino attaccato e senza essere stata lavata, utilizzata o alterata in alcun modo.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, l’acquirente deve accedere al seguente link utilizzando l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto:
https:\\account.giuliabasso.com
Dopo l’accesso, sarà possibile selezionare l’ordine e gli articoli da restituire e inviare la richiesta di reso. Una volta accettato, sarà necessario:
- Scaricare e compilare il modulo di reso (disponibile qui);
- Inserirlo all’interno del pacco;
- Spedire la merce entro 24 ore dall’accettazione del reso.
⚠️ I resi inviati senza richiesta approvata o senza modulo compilato non verranno presi in considerazione.
Indirizzo per la restituzione:
BASSOLANI SRL
Via Giacomelli 2
35010 Santa Giustina In Colle PADOVA
Le spese di spedizione e imballaggio per il reso sono a carico del cliente.
È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Costi e modalità di rimborso
- In caso di reso totale di un ordine che ha usufruito della spedizione gratuita (ordini superiori a 79€), verranno trattenuti 8€ a copertura dei costi di spedizione sostenuti, esclusivamente in caso di rimborso in denaro. Se si sceglie un rimborso sotto forma di buono/credito negozio, l’importo sarà restituito per intero *
- In caso di reso totale di ordini con valore inferiore a 79€, per i quali il cliente ha sostenuto 5,99€ di spese di spedizione, verrà trattenuto un importo di 3€ a parziale copertura dei costi reali di spedizione sostenuti dal Venditore.
Anche in questo caso, la trattenuta si applica esclusivamente in caso di rimborso in denaro. Se si opta per un rimborso sotto forma di buono acquisto, l’importo sarà restituito integralmente (esclusa spedizione).
- Per gli ordini pagati tramite Klarna, in caso di rimborso in denaro, il Venditore si riserva il diritto di trattenere eventuali costi di gestione non recuperabili sostenuti per la transazione.
In caso di rimborso sotto forma di buono/credito spendibile, l’importo sarà restituito integralmente.
- In caso di cambio taglia, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per l'invio della nuova taglia sono interamente a carico del cliente.
- Articoli in saldo: non è possibile effettuare il reso (per sconti superiori al 20%).
- Per gli ordini che hanno usufruito della promo 3x2, il reso – se accettato – deve includere tutti e tre i prodotti acquistati.
- Per motivi igienico-sanitari, i profumi non possono essere restituiti una volta aperti. In conformità alle normative vigenti, non si accettano resi per questa categoria di prodotti.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento selezionata al momento dell’acquisto, oppure – su richiesta – tramite buono/credito spendibile.
Ordini effettuati con promozioni o sconti
Nel caso di ordini effettuati usufruendo di promozioni (es. sconti percentuali, codici sconto o offerte speciali), qualora il reso parziale o totale comporti il venir meno dei requisiti che hanno dato diritto alla promozione (inclusa la soglia per la spedizione gratuita pari a 79€), il Venditore si riserva il diritto di:
- ricalcolare l’importo dell’ordine in base agli articoli effettivamente trattenuti dal cliente;
- detrarre dal rimborso i costi di spedizione originariamente sostenuti (pari a 8€ per spedizione standard gratuita).
Tale trattenuta si applica esclusivamente ai rimborsi in denaro. In caso di rimborso sotto forma di buono acquisto, l’importo potrà essere restituito integralmente.
* In caso di resi frequenti da parte dello stesso cliente, l’importo relativo alle spese di spedizione non sarà oggetto di rimborso, anche nel caso di opzione di credito spendibile in negozio.